Política de Troca e Devolução
Gigafarma Perus — CNPJ 20.445.080/0001-04. Última atualização: 07/08/2026.
1. Direito de arrependimento (compras a distância)
Nas compras feitas pelo site ou WhatsApp (fora da loja física), você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete.
2. Produto com defeito, avaria ou divergência
Se o produto chegar com defeito, avariado, vencido ou diferente do que você pediu, entre em contato em até 7 dias do recebimento que faremos a troca ou a devolução (art. 18 do CDC). Para vícios ocultos, o prazo conta a partir de quando o problema aparece.
3. Medicamentos e produtos sob restrição sanitária
Por determinação da ANVISA (RDC nº 44/2009 e normas correlatas), medicamentos, produtos perecíveis, de higiene pessoal, uso íntimo e dermocosméticos abertos NÃO podem ser trocados ou devolvidos após a entrega, exceto em caso de defeito de fabricação, avaria no transporte, produto vencido ou divergência com o pedido. Essa regra existe para proteger a saúde de todos os clientes.
4. Condições para troca ou devolução
- Produto sem indício de uso, com lacre e embalagem originais intactos;
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
- Solicitação feita dentro do prazo descrito acima.
5. Como solicitar
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp (11) 98069-0452 ou na loja (Av. Fiorelli Peccicacco, 1251 — Vila Fanton, Perus/SP, CEP 05201-050). Vamos orientar a coleta ou a devolução do produto e o reembolso.
6. Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Em compras no cartão, o estorno pode aparecer na fatura seguinte, conforme a operadora.
Gigafarma Perus · Av. Fiorelli Peccicacco, 1251 — Vila Fanton, Perus/SP, CEP 05201-050 · CNPJ 20.445.080/0001-04. Esta política respeita o Código de Defesa do Consumidor e as normas sanitárias vigentes.